Chez Saillant création, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Conformément à la législation française applicable à la vente à distance, vous disposez d’un droit de rétractation après votre achat en ligne.

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Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante : saillantcreation@gmail.com

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Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

• non portés ;

• non utilisés ;

• retournés dans leur état d’origine ;

• renvoyés dans leur emballage d’origine.

Tout produit incomplet, endommagé ou présentant des traces d’utilisation ne pourra pas être remboursé.

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Produits personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les bijoux personnalisés, réalisés sur mesure ou modifiés à la demande du client ne sont ni repris ni remboursés. (comprenant les médailles gravées "l'unique")

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Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

Nous vous conseillons d’utiliser un mode d’envoi avec suivi, car nous ne pourrons être tenus responsables d’un colis perdu lors du retour.

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Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

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Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, merci de nous contacter dans les plus bref délais. Soit 48h après réception de la commande, par le service la poste.
 

Nous trouverons rapidement une solution adaptée : échange, remplacement ou remboursement.